“Ola, no sé cómo explicar todo esto.” Muchas veces empezamos justo por ahí. Tienes experiencia, una oferta y clientas a las que ayudas, pero cuando llega el momento de preparar la web, te cuesta decidir qué mostrar primero.
Pregunto, uno los hilos y te propongo cómo presentar tu oferta de forma que se entienda. Después la convertimos en un diseño y en una web, tienda o plataforma de materiales que funciona. Una a la que enviarás a tu clienta con gusto.
Me cuentas un proyecto que has hecho. Para ti es un ejemplo más de tu trabajo. Yo te pregunto con qué llegó la clienta, qué hiciste y qué cambió gracias a eso. De repente resulta que acabas de describir un servicio que en tu web casi no se ve.
O me dices que antes de cada compra respondes a las mismas preguntas. Las miramos y ya sabemos qué falta en la descripción de tu oferta y en qué punto hay que explicarlo.
Así trabajo una web: a partir de tu experiencia, de tus conversaciones con clientas y de lo que de verdad pasa en tu negocio. Te ayudo a elegir qué merece la pena mostrar, a encontrarle su sitio y a unirlo todo para que la siguiente persona entienda tu oferta y pueda decidir.
Tienes una oferta de la que hablas en reuniones, en mensajes y en Instagram. Cuando alguien te pide un enlace, envías varias cosas distintas, porque ninguna muestra el conjunto.
Organizaremos la web para que quien llegue a ti por primera vez sepa a qué te dedicas, para quién es tu servicio y cómo empezar a trabajar contigo. Puede salir una web con toda la oferta en un solo lugar, una página de ventas para un producto concreto o un sitio con subpáginas para cada servicio.
Has sumado servicios nuevos, tus clientas han cambiado y aquello de lo que hoy estás más orgullosa ocupa tres líneas en una subpágina antigua. O llevas tiempo aplazando cambios porque cada corrección arrastra otra.
Empiezo por ver qué merece la pena conservar. A veces basta con cambiar la página de inicio y ordenar la oferta. En un rediseño más grande podemos rehacer el menú, añadir subpáginas y renovar el diseño. Si cambiamos las direcciones de las subpáginas, planifico también las redirecciones para que los enlaces de siempre lleven al sitio correcto.
Tienes un e-book, consultas o materiales que tus clientas podrían comprar sin escribirte. Hoy primero preguntan el precio, luego cómo pagar, y tú compruebas el pago y envías a mano el archivo o las instrucciones. Con unos pocos pedidos se puede llevar. En un lanzamiento se convierte en otro trabajo más.
Monto una tienda en la que tu clienta elige el producto o servicio y paga online. El e-book le llega automáticamente después de la compra y, si es una consulta, recibe la información para reservar fecha y prepararse. También podemos conectar la compra con un sistema de reservas, según cómo trabajes.
Definimos todo el proceso de compra, desde la descripción de la oferta hasta el mensaje de confirmación. La tienda puede servir para vender productos digitales, servicios o productos con envío. Si ya usas Shopify, podemos preparar una web que presente tu oferta y lleve a la compra en tu tienda.
La grabación de la masterclass está en un enlace, las meditaciones en otro, los PDF los envías por correo y una participante te escribe porque ha perdido el mensaje con el acceso. En la siguiente edición vuelves a añadir personas a mano y a explicar dónde están los materiales.
Creo un espacio en el que la participante inicia sesión y encuentra lo que ha comprado. Puede ser una masterclass suelta, un pack de meditaciones, un curso con lecciones o un programa con grabaciones de sesiones y ejercicios.
Decidimos si los materiales estarán disponibles desde el principio, se irán abriendo poco a poco o estarán abiertos durante un tiempo determinado. Configuro la compra, la cuenta y la concesión de acceso, y después compruebo todo el proceso desde el punto de vista de la participante.
Podemos añadir la plataforma a tu web actual o prepararla como un proyecto aparte.
¿Qué recibe la clienta que compra el e-book a las 23:00?
¿Cómo encuentra la participante la grabación de la sesión?
¿Dónde cambias el precio cuando termina la preventa?
Me hago estas preguntas mientras preparo el proyecto. Yo misma vendo productos digitales, hago consultas y desarrollo mis propias marcas, por eso al montar la web tengo en cuenta también tu trabajo del día a día.
Decidimos qué puede funcionar de forma automática, qué vas a gestionar tú y cómo preparar la web para tu próxima oferta.
Conoces a tus clientas, sabes cómo quieres trabajar y hacia dónde quieres llevar tu negocio. Yo lo miro desde el punto de vista de la web. Pregunto, te muestro opciones y te explico qué significa cada solución para ti y para las personas que la van a usar.
Te digo claramente qué te recomiendo y por qué. Si veo que una idea puede dificultar la compra o darte más trabajo, lo sabrás antes de decidir. La elección final es tuya.
Por eso necesito tu implicación: respuestas a mis preguntas, materiales, revisión de los textos y decisiones en los plazos acordados. Tú respondes de tu oferta y del rumbo de tu negocio; yo, del proyecto acordado y de su implementación.
Te pregunto qué vendes, cómo te llegan hoy las clientas y en qué punto quieres que te ayude la web. Si ya la tienes, la reviso y te pregunto qué funciona bien y qué te molesta desde hace tiempo. Si es una tienda o una plataforma, hablamos también de lo que pasa después de hacer clic en “Comprar”.
Después de hablar te envío una propuesta con la especificación del proyecto. En ella encontrarás las subpáginas y funciones incluidas, el presupuesto, los pagos, el calendario y el reparto de tareas. Sabes qué preparo yo, qué materiales aportas tú y cuándo harán falta tus decisiones.
Detallo las subpáginas o secciones necesarias y planifico cómo se va a mover tu clienta entre ellas. En una tienda definimos el camino del producto al pedido; en una plataforma, de la compra al primer material.
Trabajamos con los contenidos que ya tienes. Si falta información, te envío preguntas concretas. Puedes responder con tus propias palabras: lo importante es sacar a la luz lo que tu clienta necesita saber.
Te ayudo a convertir esa información en la estructura de la web. El alcance de la preparación y redacción de los textos finales lo acordamos al principio, igual que las fotos y los materiales gráficos necesarios.
En los proyectos con diseño a medida trabajo con Kasia Yello. Kasia diseña el aspecto de la web y yo me aseguro de que las soluciones elegidas se puedan implementar bien y gestionar con comodidad.
En esta fase verás cómo tus textos, tus fotos y tu oferta encajan en un conjunto. Recogemos comentarios y pulimos el diseño antes de montarlo.
Si ya tienes un diseño de tu diseñadora, puedo encargarme de montarlo. En un rediseño también podemos partir del aspecto actual de la web y renovar algunos elementos.
Monto las subpáginas acordadas en WordPress y adapto su aspecto al ordenador y al móvil. Configuro las funciones que necesita tu proyecto: formularios, pagos, suscripciones a la newsletter, pedidos o acceso a materiales.
Recibes una versión para revisar antes de publicarla. Compruebas textos, precios, detalles de la oferta y si el conjunto encaja con tu forma de trabajar. Reunimos los comentarios en un lugar acordado y yo hago los cambios según el alcance de la colaboración.
Antes del lanzamiento recorro la web en el ordenador y en el móvil. Hago clic en los botones, envío el formulario y compruebo que el mensaje llega adonde debe. En una tienda pruebo un pedido; en una plataforma, el inicio de sesión y el acceso a los materiales.
Cuando das el visto bueno, acordamos el momento de publicarla. En un rediseño planifico el cambio de la versión actual y las redirecciones necesarias. Si el proyecto requiere trasladar contenidos o materiales, acordamos también cómo y cuánto migrar.
Preparo tutoriales en vídeo para gestionar tu web. En ellos te enseño a cambiar un texto, actualizar un precio, añadir un producto o una lección, según lo que incluya tu proyecto. Puedes parar el vídeo, hacer ese paso en tu web y volver a las instrucciones cuando las necesites.
Por tu parte, toca reservar tiempo para ver los vídeos y practicar. Conviene hacerlo nada más recibir la web, para que cuando añadas tu próxima oferta ya sepas dónde mirar y qué pulsar.
Si quieres que me encargue después de las actualizaciones y el mantenimiento técnico, lo acordamos aparte.
Con el alcance, el calendario y el reparto de tareas acordados.
Con espacio para la información que tu clienta necesita para decidir.
Un diseño a medida, una renovación del aspecto actual o el montaje de un diseño que me entregues.
Adaptada al ordenador y al móvil.
Necesarias para el contacto, la venta o el acceso a materiales.
De las acciones más importantes de tu clienta.
Para conocer y gestionar tu web por tu cuenta.
La lista exacta de subpáginas, funciones, materiales y ajustes la recibirás en la especificación preparada para tu proyecto.
En el portfolio te enseño con qué llegaron mis clientes, qué hubo que decidir y qué se creó al final. Encontrarás webs nuevas, rediseños y proyectos en los que monté un diseño ya hecho.
Escríbeme a qué te dedicas, qué quieres mostrar o vender y en qué punto estás. Si ya tienes una web, una tienda o un diseño hecho, envíame el enlace.
Por ahí empezaremos a hablar de tu proyecto.
